Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego DobreNarty.pl

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem dobrenarty.pl, prowadzonego przez AB3 Sp. z o.o. Przed złożeniem zamówienia przeczytaj poniższe warunki.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem dobrenarty.pl prowadzi spółka:

  • AB3 Sp. z o.o.
  • ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków
  • NIP: 5130269418
  • REGON: 387930503
  • KRS: 0000878614
  • Email: [email protected]
  • Tel: +48 601 846 347

Sklep sprzedaje sprzęt narciarski, snowboardowy i akcesoria turystyki zimowej. Większość oferty to sprzęt używany (m.in. z wypożyczalni), a stan każdego towaru opisujemy w ofercie. Zamówienia realizujemy w Polsce i we wszystkich krajach Unii Europejskiej.

Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

  • Sprzedawca – AB3 Sp. z o.o., właściciel sklepu dobrenarty.pl
  • Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie
  • Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą
  • Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta – osoba fizyczna prowadząca JDG zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego
  • Towar – produkt dostępny w ofercie sklepu
  • Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem sklepu

§ 3. Zamówienia

Składanie zamówień

Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja odbywa się w dni robocze.

Aby złożyć zamówienie:

  1. Dodaj wybrany towar do koszyka.
  2. Przejdź do kasy i podaj dane dostawy.
  3. Wybierz metodę płatności i dostawy.
  4. Potwierdź zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz email z potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Ceny towarów

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena widoczna przy produkcie w momencie składania zamówienia jest ceną wiążącą. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiana nie dotyczy już złożonych zamówień. Firmy z innych krajów UE, które potrzebują faktury bez polskiego VAT, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia: [email protected].

Dostępność towaru

Jeśli zamówiony towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. Kupujący może wtedy wybrać inny produkt, wydłużyć czas oczekiwania lub zrezygnować z zamówienia i otrzymać zwrot środków.

§ 4. Płatności

W sklepie dostępne są następujące metody płatności:

  • Przelew bankowy – dane do przelewu otrzymasz w potwierdzeniu zamówienia. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty (zwykle 1 dzień roboczy).
  • Płatność online PayU – szybki przelew internetowy, BLIK albo karta płatnicza.
  • Płatność na miejscu przy odbiorze osobistym w Zabierzowie – gotówką lub kartą.

Termin płatności wynosi 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.

§ 5. Dostawa

Szczegółowe informacje o kosztach i czasach dostawy znajdują się na stronie Dostawa.

Dostępne metody dostawy:

  • Kurier (InPost, DHL lub DPD) – koszt dostawy w Polsce zależy od rodzaju i liczby towarów (narty, snowboardy i kijki 50 zł, buty i kaski 20 zł; kwoty grup się sumują); podajemy go na stronie Dostawa i w koszyku przed zapłatą.
  • Odbiór osobisty w Zabierzowie k. Krakowa – bezpłatny.
  • Dostawa do innych krajów UE – do Niemiec, Austrii, Czech i Słowacji 139 zł za paczkę z nartami i 59 zł za paczkę bez nart; większe paczki (od 2 par nart lub ponad 20 kg) i pozostałe kraje UE – koszt wyceniamy indywidualnie i podajemy przed zapłatą.

Zamówienia realizujemy w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze w Polsce i 3-7 dni roboczych do innych krajów UE.

Przy odbiorze paczki sprawdź jej stan. Jeśli opakowanie nosi ślady uszkodzeń, sporządź protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie skontaktuj się ze Sprzedawcą.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

Termin i warunki

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • towarów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych),
  • towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. gogle narciarskie po zdjęciu folii ochronnej),
  • nagrań audio, wideo lub programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.

Procedura odstąpienia

  1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: [email protected] lub pisemnie na adres: AB3 Sp. z o.o., ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków.
  2. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia w panelu klienta (Moje konto → Odstąpienie od umowy) albo z formularza do pobrania (PDF) – nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie złożone w panelu potwierdzamy niezwłocznie emailem.
  3. Odeślij towar na adres: AB3 Sp. z o.o., ul. Krakowska 390, 32-080 Zabierzów (k. Krakowa), nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
  4. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Te same zasady obowiązują przy zamówieniach z innych krajów UE.

Sprzedawca zwraca zapłatę za towar wraz z kosztem pierwotnej dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca wstrzymuje się ze zwrotem do chwili otrzymania i obejrzenia towaru albo otrzymania dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę.

Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 7. Reklamacje

Odpowiedzialność za towar

Wobec Konsumentów (i przedsiębiorców z uprawnieniami konsumenta) Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta; wobec pozostałych Kupujących — za wady na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego. Odpowiedzialność trwa 2 lata od dnia wydania towaru, a dla towaru używanego 1 rok – na co Konsument wyraża wyraźną zgodę przed zakupem (pole wyboru w koszyku).

Towar używany: oceniamy go według stanu opisanego w ofercie. Ślady normalnego użytkowania zgodne z tym opisem nie są wadą ani niezgodnością towaru z umową. Reklamacja obejmuje cechy, których towar nie ma, a według opisu powinien mieć, oraz usterki, których opis nie ujawnia.

Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz żądać:

  • naprawy albo wymiany towaru;
  • gdy naprawa lub wymiana nie jest możliwa albo nie usunie problemu — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (nie dotyczy nieistotnej niezgodności).

Jak złożyć reklamację

Reklamację składasz na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Podaj numer zamówienia, opis wady i swoje oczekiwanie (naprawa, wymiana, zwrot). Możesz dołączyć zdjęcia wady.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Szczegółowe informacje o procedurze reklamacyjnej dostępne są na stronie Zwroty i reklamacje.

Gwarancja producenta

Sprzedawca nie deklaruje gwarancji producenta dla towarów nabytych poza autoryzowaną dystrybucją. Jeśli do towaru dołączono kartę gwarancyjną, jej warunki określa gwarant. Gwarancja nie wyłącza uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy opisanej wyżej.

§ 8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest AB3 Sp. z o.o., ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – za Twoją zgodą – marketingu.

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia i sprzeciwu wobec przetwarzania. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej
  • Rzecznik Praw Konsumentów – bezpłatna pomoc prawna
  • Konsumenci z innych krajów UE mogą zwrócić się o pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju.

§ 10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich publikacji i nie dotyczą zamówień złożonych przed zmianą. O zmianach Kupujący posiadający konto zostaną poinformowani emailem.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta lub sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy – według wyboru Konsumenta. W sporach z podmiotami niebędącymi Konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia 16 listopada 2026 r.