Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego DobreNarty.pl

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem dobrenarty.pl, prowadzonego przez AB3 Sp. z o.o. Przed złożeniem zamówienia przeczytaj poniższe warunki.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem dobrenarty.pl prowadzi spółka:

  • AB3 Sp. z o.o.
  • ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków
  • NIP: 5130269418
  • REGON: 387930503
  • KRS: 0000878614
  • Email: kontakt@dobrenarty.pl
  • Tel: +48 601 846 347

Sklep sprzedaje sprzęt narciarski, snowboardowy i akcesoria turystyki zimowej. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów europejskich.

Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

  • Sprzedawca – AB3 Sp. z o.o., właściciel sklepu dobrenarty.pl
  • Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie
  • Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą
  • Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta – osoba fizyczna prowadząca JDG zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego
  • Towar – produkt dostępny w ofercie sklepu
  • Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem sklepu

§ 3. Zamówienia

Składanie zamówień

Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja odbywa się w dni robocze.

Aby złożyć zamówienie:

  1. Dodaj wybrany towar do koszyka.
  2. Przejdź do kasy i podaj dane dostawy.
  3. Wybierz metodę płatności i dostawy.
  4. Potwierdź zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz email z potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Ceny towarów

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena widoczna przy produkcie w momencie składania zamówienia jest ceną wiążącą. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiana nie dotyczy już złożonych zamówień.

Dostępność towaru

Jeśli zamówiony towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. Kupujący może wtedy wybrać inny produkt, wydłużyć czas oczekiwania lub zrezygnować z zamówienia i otrzymać zwrot środków.

§ 4. Płatności

W sklepie dostępne są następujące metody płatności:

  • Przelew bankowy – po złożeniu zamówienia otrzymasz dane do przelewu. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty (zwykle 1 dzień roboczy).
  • Tpay – szybki przelew online, płatność natychmiastowa.
  • Karta płatnicza / BLIK (Stripe) – w przygotowaniu, wkrótce dostępna.
  • Za pobraniem (DPD) – płatność gotówką lub kartą przy odbiorze. Dopłata 5,01 zł do standardowego kosztu dostawy DPD.

Termin płatności wynosi 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.

§ 5. Dostawa

Szczegółowe informacje o kosztach i czasach dostawy znajdują się na stronie Dostawa.

Dostępne metody dostawy:

  • InPost Paczkomat – 12,99 zł (darmowa od 600 zł)
  • DPD Kurier – 14,99 zł (darmowa od 600 zł)
  • DPD Za pobraniem – 20,00 zł
  • Odbiór osobisty w Krakowie – bezpłatny
  • Kurier międzynarodowy (Europa) – koszt według cennika przy składaniu zamówienia

Zamówienia realizujemy w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze w Polsce.

Przy odbiorze paczki sprawdź jej stan. Jeśli opakowanie nosi ślady uszkodzeń, sporządź protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie skontaktuj się ze Sprzedawcą.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

Termin i warunki

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • towarów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych),
  • towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. gogle narciarskie po zdjęciu folii ochronnej),
  • nagrań audio, wideo lub programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.

Procedura odstąpienia

  1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: kontakt@dobrenarty.pl lub pisemnie na adres: AB3 Sp. z o.o., ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków.
  2. Możesz skorzystać z formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje – nie jest to obowiązkowe.
  3. Odeślij towar na adres: AB3 Sp. z o.o., ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
  4. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę.

Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 7. Reklamacje

Rękojmia

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi. Okres rękojmi wynosi 2 lata od dnia wydania towaru.

W ramach rękojmi możesz żądać:

  • naprawy towaru,
  • wymiany na nowy,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna).

Jak złożyć reklamację

Reklamację składasz na adres email: kontakt@dobrenarty.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Podaj numer zamówienia, opis wady i swoje oczekiwanie (naprawa, wymiana, zwrot). Możesz dołączyć zdjęcia wady.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Szczegółowe informacje o procedurze reklamacyjnej dostępne są na stronie Zwroty i reklamacje.

Gwarancja producenta

Część produktów objęta jest gwarancją producenta. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna dołączona do towaru lub dostępna na stronie producenta. Gwarancja nie wyłącza uprawnień wynikających z rękojmi.

§ 8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest AB3 Sp. z o.o., ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – za Twoją zgodą – marketingu.

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia i sprzeciwu wobec przetwarzania. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej
  • Platforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr
  • Rzecznik Praw Konsumentów – bezpłatna pomoc prawna

§ 10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich publikacji i nie dotyczą zamówień złożonych przed zmianą. O zmianach Kupujący posiadający konto zostaną poinformowani emailem.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta lub sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy – według wyboru Konsumenta. W sporach z podmiotami niebędącymi Konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 marca 2025 r.